Служба поддержки в 1Win

В букмекерской конторе, помимо ставок на спорт, есть и другие развлечения — слоты от известных провайдеров и начинающих студий, трансляции с живыми дилерами, пари на виртуальные матчи. Есть и иные продукты — трейдинг, Fantasy Sport. Доступна программа лояльности и турниры, в которых победители определяются разными способами. У начинающих пользователей и постоянных клиентов могут возникать вопросы, касающиеся функционала сайта. Служба поддержки 1Win по почте поможет игрокам справиться с любыми трудностями. В статье описаны время работы сотрудников и способы связи.

Как связаться со службой поддержки БК 1Вин

Обратиться в саппорт можно разными способами — через онлайн чат, по номеру телефона, с помощью социальных сетей и мессенджеров, по email.

Электронная почта

Есть 4 адреса, по которым администрация отвечает на вопросы посетителей, связанные с бонусами, безопасностью, партнерской программой. Коммерческие предложения принимаются на отдельный почтовый ящик. Контакты опубликованы на главной странице в нижней ее части.

Номер телефона

Для клиентов из России действует горячая линия 1Win. Звонки принимаются круглосуточно. Номер можно найти в разделе «Правила и условия» во вкладке «Общие положения» в пункте 15.6.

Онлайн чат

Кнопка для открытия чата находится справа. Рядом с ней есть надпись 24/7. Неавторизованным пользователям стоит указать адрес почты, имя, текст сообщения и согласиться на обработку данных. Оператор присоединяется к диалогу в течение минуты. После завершения разговора можно дать сотруднику оценку по пятибалльной системе.

Социальные сети и мессенджеры

У букмекерской конторы есть аккаунты в Instagram, Telegram, ВКонтакте, создан канал на YouTube. Ссылки размещены в левом нижнем углу. В профилях, помимо общения с саппортом, можно следить за новостями сайта, актуальными бонусами. Там же публикуют комментарии другие игроки.

Связь в мобильном приложении

Номер телефона техподдержки 1Вин, ссылки на мессенджеры и email продублированы в программе. В софте также открывается чат, доступ к которому есть у авторизованных и незарегистрированных посетителей.

Посетителям, которые рассчитывают на быстрый ответ, стоит писать сотрудникам через лайв чат.

Дольше всего придется ждать клиентам, обратившимся в саппорт по электронной почте.

Какие вопросы можно задать операторам техподдержки 1Вин

Саппорт помогает решить любые проблемы, которые связаны с:

• Прохождением верификации. Какие документы и выписки необходимо предоставить, сроки проверки.
• Использованием промокода.
• Пополнением счета и созданием заявок на выплату. Доступные платежные системы, лимиты, комиссии, сроки зачисления денег и вывода.
• Восстановлением пароля. Порядок действий, необходимый для доступа к сайту.
• Активацией и отыгрышем бонусов. Как участвовать в акции, минимальный депозит, условия вейджера.

Новички узнают, как оформлять пари на спорт, играть в живом казино, совершать ставки в аппаратах на деньги или бесплатно, как работают функции в слотах. Также можно проконсультироваться по использованию других продуктов — трейдинга, кейсов, TV и прочих доступных разделов.

В техподдержке 1Win всегда отвечают вежливо, не грубят и помогают решить проблемы посетителей.